Qualité

Vers une meilleure performance

Prendre des engagements vis à vis de vos clients, optimiser votre organisation interne, construire et mettre en oeuvre votre stratégie Qualité, gérer votre activité en conformité avec la réglementation... quels que soient vos enjeux, Calix Conseil vous accompagne de la définition de vos besoins jusqu'à la mise en oeuvre concrète des process.

Notre savoir‑faire

MANAGEMENT DE LA QUALITÉ - ISO 9001

Mise en place du Système de Management de la Qualité : conseil et formation - élaboration du système, réalisation du programme d’audits internes, audits blancs / audits de suivi
Formation à l’ISO 9001
Mise en œuvre d’une approche processus
Suivi post‑certification : amélioration du Système de Management de la Qualité, réalisation du programme d’audit interne
Mise en place d’un Système de Management Intégré (Qualité‑Sécurité‑Environnement)

CERTIFICATION DE SERVICES (Certification de résultats tournée vers le client)

Formation de base au référentiel métier, formation à l’audit : techniques et comportements de l’auditeur
Accompagnement personnalisé à la mise en place de la certification de services : diagnostic initial, suivi du plan d’action, audits de suivi, relations avec l’organisme certificateur
Suivi post‑certification : amélioration du Système de Management de la Qualité, réalisation du programme d’audit interne

ACCOMPAGNEMENT DES ÉTABLISSEMENTS, SERVICES SOCIAUX ET MÉDICAUX‑SOCIAUX

Accompagnement à l'évaluation interne : formation à l'évaluation interne, aide à la réalisation de l'évaluation interne
Réalisation de l'évaluation externe selon l'annexe 3‑10 du Code de l'Action Sociale et des Familles (Calix Conseil est habilitée par l'ANESM sous le n°H2009‑11‑239)
Accompagnement à la mise en oeuvre du plan d'amélioration
Aide à la définition et à la rédaction du projet d'établissement ou de service

GESTION DE PROJET